سياسة الاسترجاع

نظرًا لأن المنتجات المقدمة عبر KAFAN STORE رقمية ويتم تنفيذها مباشرة، تُعد المبيعات نهائية بعد اكتمال التنفيذ بنجاح.

الحالات التي تسمح بالاسترداد

• تعذر تنفيذ الطلب بسبب مشكلة من جانب المتجر.
• تحويل مبلغ يزيد على قيمة الطلب المثبتة.
• إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ، وبعد موافقة الدعم.

الحالات غير القابلة للاسترداد

• إدخال Player ID أو UID أو بيانات الحساب بصورة غير صحيحة.
• تغيير رأي العميل بعد تنفيذ الخدمة.
• نجاح الشحن أو تفعيل الاشتراك أو تسليم الكود.
• إظهار الكود الرقمي للعميل أو استخدامه.

طريقة تقديم الطلب

أرسل رقم الطلب وإثبات الدفع ووصف المشكلة إلى واتساب الدعم. تتم مراجعة وصول المبلغ وسجل الطلب قبل اتخاذ القرار. عند قبول الاسترداد، تُحدَّد وسيلة رد المبلغ بما يتناسب مع وسيلة الدفع الأصلية والإجراءات المتاحة.