سياسة الخصوصية

الدفع وKAFAN PAY

KAFAN PAY هو نظام إتمام الطلب والدفع الخاص بمنتجات وخدمات KAFAN STORE فقط؛ ليس محفظة إلكترونية أو خدمة تحويل أموال مستقلة، ولا يحتفظ بأرصدة للعملاء ولا ينفذ تحويلات بين العملاء أو لصالح أطراف أخرى. عند استخدام Visa أو Mastercard تتم عملية البطاقة لدى وسيلة دفع خارجية متاحة بعد التأكيد، ولا يجمع KAFAN STORE أو يخزن رقم البطاقة أو CVV أو OTP.

استقلال العلامات والخدمات الخارجية

KAFAN STORE متجر رقمي مستقل ولا يُعد تابعًا أو ممثلًا رسميًا أو شريكًا للعلامات أو الألعاب أو التطبيقات المعروضة إلا إذا تم النص صراحة على وجود اعتماد أو شراكة موثقة ومعلنة. أسماء وشعارات الأطراف الأخرى مملوكة لأصحابها. وعند انتقالك إلى خدمة خارجية مثل WhatsApp أو InstaPay أو أي مقدم دفع أو منصة أخرى، تخضع البيانات التي تقدمها مباشرة لتلك الخدمة أيضًا لسياساتها وشروطها المستقلة.

هوية الحساب والتحقق عبر WhatsApp

يمكنك استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو اسم مستخدم مخصص كمعرّف لتسجيل الدخول. الاسم واسم المستخدم المخصص اختياريان؛ ويظل لكل حساب معرّف KAFAN داخلي ثابت لا يتغير. إذا بدأت التحقق عبر WhatsApp، ينشئ الموقع طلب تحقق قصير المدة ويفتح لك رسالة جاهزة إلى رقم KAFAN STORE الرسمي. بعد أن ترسل الرسالة بنفسك قد نعالج ونحتفظ برقم WhatsApp بصيغة دولية، دولة الرقم، ومعرّفات WhatsApp التقنية المتاحة مثل WA ID أو BSUID واسم مستخدم WhatsApp عند توفره، وربطها بالحساب لأغراض الأمان وتسجيل الدخول والاسترجاع وربط الطلبات والدعم. وإذا كان رقم المتجر يعمل بنظام WhatsApp Business App مع Cloud API وتتوفر مزامنة جهات الاتصال الرسمية من Meta، فقد نخزن داخل لوحة الإدارة فقط الاسم الذي حفظه KAFAN STORE لجهة الاتصال في WhatsApp Business لتسهيل التعرف على العميل والدعم. هذا الاسم المحفوظ منفصل عن اسم الملف الشخصي الذي يختاره العميل، ولا يُعرض للعامة، ولا يعني موافقة تلقائية على رسائل تسويقية.

الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ ببيانات الطلب للفترة اللازمة لتنفيذه ودعم العميل وحل النزاعات والوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية، ثم تُحذف أو تُزال منها البيانات التعريفية عندما تنتفي الحاجة القانونية أو التشغيلية. أما إثبات الدفع المرفوع داخل الموقع فمدة الاحتفاظ به 30 يومًا كما هو موضح أعلاه. وقد تختلف المدة بالنسبة للرسائل أو البيانات الموجودة لدى خدمات مستقلة مثل WhatsApp وفقًا لإعدادات وسياسات تلك الخدمات.

النقل أو المعالجة خارج مصر

قد تعتمد بعض أجزاء الخدمة على مزودي بنية تحتية أو اتصال أو منصات دولية، ولذلك قد تمر أو تُعالج بعض البيانات التقنية أو الحد الأدنى اللازم لتنفيذ الطلب خارج مصر بحسب بنية مزود الخدمة. عند انطباق نقل للبيانات عبر الحدود، يتم التعامل معه وفق المتطلبات والضمانات والتصاريح التي يفرضها قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية حسب الحالة. لا يوجد مقصد واحد ثابت لجميع الطلبات لأن موقع المعالجة قد يختلف باختلاف المزود والخدمة المختارة.

الحماية والأمان

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام، ونطلب الحد الأدنى من البيانات اللازمة لكل منتج. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت تضمن أمانًا مطلقًا بنسبة 100%.

التخزين المحلي وبيانات الجهاز

قد يستخدم الموقع ملفات جلسة آمنة والتخزين المحلي في متصفحك لحفظ السلة والعملة وبعض التفضيلات وتسهيل تسجيل الدخول وتشغيل خصائص الموقع. يمكنك حذف التخزين المحلي من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي ذلك إلى إزالة السلة أو التفضيلات المحفوظة.

إقرار الاطلاع عند إنشاء الطلب

قبل إنشاء الطلب يطلب الموقع علامة صح تؤكد قراءة الشروط والأحكام والاطلاع على سياسة الخصوصية. وقد يُحفظ مع سجل الطلب وقت هذا الإقرار وإصدار الصفحات القانونية الساري وقتها. لا يعني ذلك أن كل معالجة للبيانات تعتمد على الموافقة؛ فالأسس القانونية للمعالجة موضحة أعلاه، ولا تُعتبر هذه العلامة موافقة مستقلة على التسويق المباشر.

تحديثات الطلب عبر واتساب

إذا اخترت استكمال الطلب عبر واتساب، قد نربط معرّف حساب واتساب الذي تواصل منه برقم الطلب بعد التحقق من رابط المتابعة الخاص بالطلب، وذلك لإرسال تحديثات تشغيلية مرتبطة بالطلب نفسه مثل اكتمال التنفيذ ورابط التتبع أو التقييم. لا نستخدم هذا الربط كاشتراك تلقائي في التسويق، ويمكنك طلب إيقاف تحديثات واتساب غير الضرورية في أي وقت.

التسويق المباشر

لا نستخدم بيانات الطلب لإرسال رسائل تسويقية مباشرة على أساس إلزامي. إذا تم تفعيل تسويق مباشر يعتمد على بياناتك الشخصية، يكون ذلك وفق أساس قانوني مناسب وموافقة مستقلة عند وجوبها، مع وسيلة واضحة ومجانية للانسحاب أو إيقاف الرسائل.

حقوقك

وفق ما ينطبق قانونًا، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو معرفة ما نعالجه، تصحيح البيانات غير الدقيقة، طلب الحذف عندما لا يوجد سبب قانوني للاحتفاظ، والاعتراض أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها. قد نطلب رقم الطلب أو معلومات تحقق محدودة للتأكد من هوية مقدم الطلب وحماية بيانات العملاء.

الشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية

يمكنك التواصل معنا أولًا لمعالجة طلب الخصوصية. كما يحق لك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية (PDPC) وفق الإجراءات المتاحة لديه إذا اعتقدت أن معالجة بياناتك تخالف القواعد المعمول بها.

موقع مركز حماية البيانات الشخصية

خصوصية القُصّر

يجب على من هم دون السن القانونية الحصول على موافقة ولي الأمر قبل الشراء حيث يلزم ذلك. لا نطلب عمدًا بيانات حساسة من الأطفال، ونتخذ الإجراءات المناسبة إذا تبين جمع بيانات دون أساس مناسب.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير طريقة تشغيل الموقع أو إضافة خدمات أو متطلبات قانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. إذا كان التغيير يتطلب موافقة جديدة وفق القانون، فلن نعتمد على مجرد استمرار الاستخدام بدلًا من الموافقة المطلوبة.